Die queo Government-Service Requirements beschreiben konkrete Eigenschaften, welche gute Verwaltungs-Services ausmachen. Sie orientieren sich an den gov.uk Service Standards und erweitern diese um zusätzliche wichtige Eigenschaften. 

Die queo Government-Service Requirements sind nach den folgenden Haupteigenschaften gegliedert:

  • Agilität
  • Sicherheit
  • Transparenz
  • Einfachheit
  • Benutzerorientierung
  • Nachhaltigkeit
  • Verfügbarkeit und Zugänglichkeit

Diese helfen gute Verwaltungs-Services zu erstellen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Mit diesen Anforderungen können sowohl neue Services nachhaltig gestaltet als auch bestehende Services bewertet werden, um mögliches Optimierungspotenzial zu erkennen.

Anforderungen an gute Verwaltungs-Services

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