queo Government-Service Requirements

Die queo Government-Service Requirements beschreiben konkrete Eigenschaften, welche gute Verwaltungs-Services ausmachen. Sie orientieren sich an den gov.uk Service Standards und erweitern diese um zusätzliche wichtige Eigenschaften. 

Die queo Government-Service Requirements sind nach den folgenden Haupteigenschaften gegliedert:

• Agilität
• Sicherheit
• Transparenz
• Einfachheit
• Benutzerorientierung
• Nachhaltigkeit
• Verfügbarkeit und Zugänglichkeit

Diese helfen gute Verwaltungs-Services zu erstellen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Mit diesen Anforderungen können sowohl neue Services nachhaltig gestaltet als auch bestehende Services bewertet werden, um mögliches Optimierungspotenzial zu erkennen.